Article 1 - les réservations: Les réservations sont destinées exclusivement à des séjours en chambres d'hôtes. Un accueil chaleureux sera réservé aux hôtes. L'équipe de Dar Colibri s'engage à offrir une hospitalité attentive pour faciliter le séjour des clients et leur permettre de découvrir la région.

Article 2 - durée du séjour : Les réservations sont conclues pour une durée déterminée et ne peuvent en aucun cas donner droit à une prolongation du séjour au-delà de la période convenue.

Article 3 - conclusion de la réservation : La réservation devient effective dès réception d'un acompte de 50 % du montant total du séjour, avec un minimum correspondant à une nuitée par chambre réservée. Les tarifs incluent toutes les charges mentionnées dans la fiche descriptive, à l'exception des éventuelles taxes de séjour.

Article 4 - absence de rétractation : Conformément à l'article L121-21-8 du Code de la consommation, les réservations effectuées par mail, téléphone ou internet ne bénéficient pas du droit de rétractation, en particulier pour les services d'hébergement fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

Article 5 - annulation par le client : Toute annulation doit être notifiée par mail adressé à l'adresse contact@darcolibri.com où via les plateformes Booking, RBNB, Expédia.

a)  Annulation avant le début du séjour : Si l'annulation intervient moins de 14 jours avant le début du séjour, l'acompte reste acquis au propriétaire. En cas d'annulation moins de 24 heures avant le début du séjour, le propriétaire conserve l'acompte et peut exiger le paiement du solde du séjour.
b) Non-présentation : Si le client ne se manifeste pas avant 21h le jour prévu du début du séjour, la réservation est annulée, et le propriétaire peut disposer des chambres. L'acompte reste acquis, et le propriétaire se réserve le droit de réclamer le solde du séjour.
c) Séjour écourté : En cas de départ anticipé, le montant total du séjour initial reste dû. Les prestations non consommées seront remboursées ou non facturées.

Article 6 -  arrivée : Le client doit se présenter le jour et aux heures convenues. En cas d'arrivée tardive ou différée, le client doit prévenir le propriétaire. Toute arrivée après 21h entraînera un supplément de 20 TND en raison des heures supplémentaires du personnel.

Article 7 - règlement du solde : Le solde du séjour doit être réglé à l'arrivée à Dar Colibri. Les consommations et services supplémentaires seront à régler en fin de séjour.

Article 8  - taxe de séjour : La taxe de séjour est un impôt local que le client doit payer à son arrivée. Elle est ensuite reversée au Trésor public.

Article 9 - utilisation des lieux : Le client doit respecter le caractère paisible de l'établissement et en faire un usage conforme à sa destination. Les chambres doivent être restituées en bon état.

Article 10 - capacité : La réservation est établie pour un nombre précis de personnes. Si ce nombre est dépassé, le propriétaire peut refuser les clients supplémentaires, sans que cela ne soit considéré comme une modification ou une rupture du contrat.

Article 11 - animaux : La réservation indique si un animal domestique est autorisé. Si le client ne respecte pas cette clause, le propriétaire peut refuser l'accès à l'animal. Ce refus ne constitue pas une modification ou rupture de la réservation, et aucun remboursement ne sera accordé en cas de départ du client.